Керівництво флагманського магазина шотландської мережі супермаркетів Margiotta прийняло рішення звільнити найнятого в якості консультанта робота Pepper менш ніж через тиждень після прийому на роботу. Про це стало відомо з документального шоу BBC Six Robots & Нас.
Як уточнює TJ, причиною відмови від послуг робота, отримав ім'я Фабіо, послужили скарги клієнтів магазину на його профнепридатність. Спочатку робот повинен був рекламувати товари і надавати покупцям інформацію про їх розташування в магазині. І хоча робот спочатку підкорив багатьох жартами і пропозиціями обійнятися, з прямими обов'язками він справлявся з рук геть погано. Наприклад, консультації робота були марні: на питання про те, де знайти пиво, він повідомляв, що воно знаходиться у відділі з алкоголем, а сир пропонував пошукати в холодильнику.
Крім того, покупці скаржилися на поганий слух робота – через шум, панує в магазині, він не розбирав слова, і питання доводилося повторювати по кілька разів.
В результаті адміністрація вже через кілька днів перевела Фабіо в м'ясний відділ, де його єдина завдання полягало в тому, щоб пропонувати покупцям різні частини свинячої туші. Але робот помітно поступався звичайним продавцям, обслуговуючи набагато менше клієнтів, а незабаром покупці стали його уникати.
Оцінивши скромні успіхи Фабіо, власники мережі Margiotta вирішили відмовитися від робота і відправили його в Університет Херіота-Уатта, надав Фабіо для тестування. За словами представника університету доктора Олівера Лемона, співробітники магазину встигли прив'язатися до Фабіо, а один з них навіть заплакав, коли робота відвезли.
Відзначимо, що це не перший випадок відмови від використання роботів. Наприклад, у квітні 2016 року стало відомо, що власники двох ресторанів з роботами-офіціантами в китайському місті Гуанчжоу змушені були закрити заклади, а господар ще однієї точки громадського харчування, клієнтів якої обслуговували роботи, залишив лише одного з них. причиною “звільнення” механічних офіціантів стали численні скарги.
Робот Pepper був представлений компанією SoftBank Robotics ще в 2014 році і позиціонувався виробником як перший в світі робот, сприймає емоції людини. Робот здатний по виразу обличчя і використовуваним словами визначити настрій співрозмовника і може самостійно синтезувати власні емоції, які висловлює тоном голосу і жестами при відповіді. Також Pepper реагує на що відбуваються навколо події, зчитуючи дані за допомогою сенсорів і камер. За останні роки робота в якості консультанта наймали самі різні компанії, включаючи банки і автосалони.
джерело: 619.com.ua
