Це питання не дарма піднімається останнім часом, справа в тому що все рухається саме в цьому напрямку. Уже весной SoftBank откроет пробный магазин обслуживающийся именно роботами. Японский SoftBank объявил, що планує відкрити магазин з мобільними телефонами, в якому велику частину персоналу обслуговування клієнтів будуть займати знаходяться в його розпорядженні роботи Пеппер.
Передісторія
Роботи Пеппер вже використовуються 500 компаніями в Японії, між іншим Nestle і Mizuho Bank. Цей робот був створений паризької компанією Aldebaran Robotics, яку SoftBank купив в 2012 році. Найцікавішою особливістю Пеппера є здатність розпізнавання емоцій в людських рухах і голосі. Оренда робота на три роки обійдеться підприємцям приблизно в 465 доларів.
Робот Пеппер має висоту 1,20 м и движется на трех колесах. Згадані раніше функції можливі завдяки вбудованому мікрофону і камери 3D. Вся інформація відображається, на вашому 10-дюймовому сенсорному екрані.
Привіт, я Пеппер. Давай, я тобі допоможу
Як випливає з інформації отриманої від Japan Times, SoftBank планує провести перевірку в період 28 березня - 3 квітня. Магазин в Токіо буде обслуговуватися 5-ма чи 6-ма Пеппер. Роботи будуть вітати клієнтів, для того щоб продемонструвати рекомендовані їм моделі, а також відповідати на питання, стосуються пропозицій і всіляко допомагати в покупці.
Через те, що це всього лише тест, в магазині також будуть перебувати звичайні співробітники. Вони стежитимуть за тим, щоб все йшло згідно з планом, і в разі якщо клієнт захоче підписати договір з оператором, вони перевірять документ, що засвідчує його особу.
"Мені важко сказати, який буде ефект, але це повинен бути дійсно цікавий експеримент " , - сказав генеральний директор SoftBank, Ken Miyauchi. Він також додав, що якщо тест вдасться, Пеппер може в майбутньому принести компаніям значну економію.
роботи
Це не перший такого роду експеримент. В Інтернеті вже багато років існують віртуальні помічники, які замінюють офісних працівників обслуговування клієнтів, а в різного роду установах(в основному в Японії) виконують роботу адміністраторів. У Китаї в свою чергу, протягом тривалого часу працює ресторан, в якому офіціантами є саме гуманоїди.
Роботи обслуговують клієнтів не використовують тільки встановлені знання, але і систему штучного інтелекту заснованого на хмарі, він використовує всесвітню павутину для пошуку потрібної відповіді на поставлене запитання, в цьому відношенні вони перевершують звичайних співробітників.
З іншого боку, ніщо ж не замінить контакт з людиною. Крім того, чи існує універсальна відповідь на поставлене запитання, адже бувають різні ситуації, а робот не здатний завжди брати до уваги всі обставини. Ну і нарешті, людина повинна сама творити майбутнє, але як він це буде робити в якщо в ньому роботи будуть займати його робоче місце?
Що ви думаєте про це? Ви хотіли б щоб роботи вас обслуговували? Відповіді залишайте в коментарях.
