SMS является основным средством делового общения

sms-1

Сегодня все реже и реже пользователи отправляют SMS-сообщения. У коротких текстовых сообщений лучшее время уже позади, по крайней мере если речь идет о индивидуальных пользователей. В мире бизнеса SMS-ки держатся крепко и являются основным инструментом бизнес-коммуникации.

По данным исследования, проведенного компанией RingCentral среди 509 пользователей интернет-сервиса Instantly, короткие текстовые сообщения все еще пользуются популярностью в деловом общении. Об этом сообщили 80% респондентов, которые указали что используют SMS-сообщения в коммуникации с контрагентами и партнерами по бизнесу, а 15% признались что более половины получаемых или отправляемых ими сообщениями касаются профессиональных вопросов.

Более половины из участвовавших в опросе пользователей интернета призналась в использовании каждый день по 2-3 мгновенных обменов сообщениями на мобильном устройстве. Респонденты чаще всего использовали:

  • Facebook Messenger (51%);
  • WhatsApp (14%);
  • Snapchat (12%).

Что интересно, 42% утверждают что их мучает избыток приложений, предназначенных для проверки новых сообщений.

sms-2

Хотя мобильные коммуникаторы кажутся довольно популярными, пока что:

  • 72% опрошенных заявили, что лучшим средством общения являются SMS-сообщения;
  • 74% считают что SMS-сообщения являются более простыми в использовании;
  •  56% убеждены что они доходят до адресата быстрее, чем сообщения отправленные через обмен мгновенными сообщениями с мобильных устройств.

Среди всех участников исследования только 4% признались что используют тарифные планы, не учитывающие бесплатных пакетов SMS-сообщений. Почти половина опрошенных призналась, что получает до 20 сообщений в день, а 31% в день превышает число 20 полученных SMS-сообщений.

В исследовании принимали участие пользователи сайта Instantly. 34% респондентов заявили, возраст 25-34, 26% находились в возрастном диапазоне 35-44, а 17% были в возрасте 45-54 лет.

4 Replies to “SMS является основным средством делового общения

  1. Я наверное странная, потому как вообще не пользуюсь СМС. Мне проще позвонить. А вот дочка моя только и знает, что щелкает по виртуальным клавишам. Это удобный способ, но как по мне — лишенный конфиденциальности. СМС могут подсмотреть, прочесть не тот, кому отправили. Да и отправить можно не тому (по ошибке).

  2. А мне странно очень, ведь это так не удобно. Нужно набрать текст, потом отправить, потом прочесть ответ, ведь гораздо удобнее позвонить и поговорить. При живом общении чувствуешь интонацию и настроение собеседника.

  3. Я тоже получаю СМС, в основном от своего оператора мобильной сети. Кроме того, от него же приходят сообщения о доступности моего абонента, которому я не смог недавно дозвониться — это очень удобно.

  4. Не секрет, что через смс много раз я общаюсь с любимыми людьми и это самая важная связь среди других связей. При помощи коротких сообщений, решаю много деловых и финансовых вопросов, с мобильного телефона, который у меня всегда под рукой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *