Сегодня все реже и реже пользователи отправляют SMS-сообщения. У коротких текстовых сообщений лучшее время уже позади, по крайней мере если речь идет о индивидуальных пользователей. В мире бизнеса SMS-ки держатся крепко и являются основным инструментом бизнес-коммуникации.
По данным исследования, проведенного компанией RingCentral среди 509 пользователей интернет-сервиса Instantly, короткие текстовые сообщения все еще пользуются популярностью в деловом общении. Об этом сообщили 80% респондентов, которые указали что используют SMS-сообщения в коммуникации с контрагентами и партнерами по бизнесу, а 15% признались что более половины получаемых или отправляемых ими сообщениями касаются профессиональных вопросов.
Более половины из участвовавших в опросе пользователей интернета призналась в использовании каждый день по 2-3 мгновенных обменов сообщениями на мобильном устройстве. Респонденты чаще всего использовали:
- Facebook Messenger (51%);
- WhatsApp (14%);
- Snapchat (12%).
Что интересно, 42% утверждают что их мучает избыток приложений, предназначенных для проверки новых сообщений.
Хотя мобильные коммуникаторы кажутся довольно популярными, пока что:
- 72% опрошенных заявили, что лучшим средством общения являются SMS-сообщения;
- 74% считают что SMS-сообщения являются более простыми в использовании;
- 56% убеждены что они доходят до адресата быстрее, чем сообщения отправленные через обмен мгновенными сообщениями с мобильных устройств.
Среди всех участников исследования только 4% признались что используют тарифные планы, не учитывающие бесплатных пакетов SMS-сообщений. Почти половина опрошенных призналась, что получает до 20 сообщений в день, а 31% в день превышает число 20 полученных SMS-сообщений.
В исследовании принимали участие пользователи сайта Instantly. 34% респондентов заявили, возраст 25-34, 26% находились в возрастном диапазоне 35-44, а 17% были в возрасте 45-54 лет.