Система автодозвона

Система автодозвона Еще

Система автоматизации дозвона к клиентам – это новая технология, которая позволяет быстро получить необходимый результат. Увеличение продаж и систематизация работы с клиентами – это важная составляющая результата работы такой системы.Система автодозвона

Здесь используется интеграция компьютерных технологий с высококачественным подходом выборки по клиентской базе, использование виртуальных технологий синтеза и распознавания речи для формирования голосовых сообщений с индивидуальным содержанием.

В чем основные преимущества?

Такая система имеет многофункциональность и высокий уровень интеграции, скорости обработки данных. Если обычному оператору для звонка, прослушивания ответа и обработки полученной информации потребуются минуты, а иногда десятки минут, то автоматизированная система «сжимает» затраты времени:

  • минимизируется время дозвона из-за возможности использовать дозвон сразу на несколько номеров по нескольким линиям;

  • вместо одного контакта, одновременно можно передать информацию и получить ответы от многих клиентов;

  • создание синтезированного сообщения, распознавание голоса клиента и составление текстовых версий диалога с клиентом, позволяет оперативно принимать правильные решения по продвижению товара.

Система автодозвона – простой и эффективный способ сократить время обработки и передачи информации клиентам, а также возможность сократить расходы на содержание высокооплачиваемых профессиональных операторов. Работа операторов концентрируется на выполнении сложных функций – прием заказов с уникальными условиями и предложения для ВИП-клиентов.

Важные плюсы использования автоматизированного дозвона

Первый и самый важный плюс – работа системы от компании Оки-Токи – это высокая интенсивность 24 часа и 7 дней в неделю без выходных и сна, отдыха и отпуска. Перераспределяя ресурсы по разным часовым поясам, устанавливая комфортное для дозвона время, можно получить точный результат по информированию о предложениях и задолженностях, акциях и изменении условий предоставления услуг.

Еще один плюс – возможность интеграции в систему управления предприятием. Такая системная интеграция позволит достичь сразу нескольких эффективных решений:

  • мгновенная обработка базы данных по клиентам с постоянным обновлением и актуализацией «по настоящее время»;

  • возможность получить сведения о суммах долга или бонусных выплатах для синтезирования голосового сообщения и передачи его клиенту;

  • быстрый обмен сведениями о клиентах, эффективности работы, и прочих параметрах с помощью совместной работы с единой базой данных.

_

Оценить статью
Добавить комментарий