Внедрение Битрикс 24 на предприятие – это возможность вывести бизнес на новый уровень, повысить комфорт и функциональность. По сути, эта CRM представляет собой совокупность инструментов, позволяющих оптимизировать работу, автоматизировать значительное количество процессов. Важно ответственно подойти ко всем вопросам, чтобы результат действительно устроил.
Какие задачи решает CRM?
Чтобы внедрение CRM Битрикс 24 прошло успешно, нужно понять, какие задачи должны стоять перед ней. В целом эта CRM может:
- наладить коммуникации между работниками компании;
- хранить важные файлы на облачном диске;
- создавать интернет-магазины и разнообразные сайты;
- помочь в управлении с клиентами;
- решать индивидуально поставленные задачи или же контролировать выполнение.
По сути, она способна оказать помощь в налаживании онлайн-работы. Причем управление возможно разными способами – через ПК или ноутбук и даже через смартфон, если установлено приложение.
Особенности настройки
Внедрение системы Битрикс24 позволяет получить полноценный набор инструментов, который пригодится для организации работы компании. Одна CRM заменит собой десятки различных в управлении приложений и сервисов. Важно понимать, что она – это проект, который обязательно должен иметь четкие цели, чтобы добиться результата.
Поэтому настройка Битрикс 24 стартует с формирования критериев и их приоритетности. Например, CRM можно задействовать для оформления командировок, выставления или оплаты счетов, согласования договоров и документации, а также многого другого.
В целом внедрение Битрикс24 будет успешным, если соблюсти четыре основных фактора:
- проведение правильной аналитики бизнес-процессов;
- корректная настройка функций CRM;
- обучение сотрудников для работы в установленной системе;
- сопровождение и детальное объяснение всех рабочих этапов сотрудникам.
Значимое достоинство – возможность практически сразу после внедрения увидеть точки, которые ранее тормозили рабочий процесс. Они выполнялись «по старинке» и казались привычными, поэтому не бросались в глаза. Теперь же станет понятно, что нуждается в доработке и модернизации.
CRM обеспечивает полное изменение порядка и правил выполнения существующих коммуникационных, управленческих, контролирующих и многих других процессов, как внутри компании, так и между сотрудниками, с партнерами, поставщиками, клиентами и так далее.
Использование Битрикс24 – возможность оптимизировать существующие бизнес-процессы для повышения заработка, облегчения управляемости бизнеса, снижения непродуктивных потерь, повышения количества покупателей и среднего чека. Это действительно удобный контроль за работой сотрудников и самими работниками, за выполнением как ключевых, так и повседневных рабочих задач. Важный момент – ответственный подход к обучению сотрудников и мотивации их использовать CRM. Результат точно понравится, так как он выводит бизнес на совершенно новый уровень.