Итак вы решили открыть магазин, кажется что в этом нет ничего сложного — для этого нужен сайт, товар и реклама. Однако есть ошибки, которые совершают начинающие коммерсанты. Бывает что просчеты допускаются в самом начале работы, посмотрим какие ошибки может совершить начинающий предприниматель.
Доставка
Самая проблемная вещь в интернет торговле в доставка. Огромная страна, большие расстояния, и хотя есть достаточно большое количество компаний оказывающих услуги по доставке товара, однако у многих из них есть свои проблемы и сложности. Например задержка по оплате товара, задержка может быть неделю, две, а может и месяц. Таким образом могут возникнуть проблемы с оборотными средствами. Ведь нужно рассчитываться с поставщиками, нужно платить зарплату и аренду во время.
Далее могут быть проблемы с пунктуальностью, бывают случаи, когда товар просто лежит на складе у доставщика, потому что все курьеры заняты или сами курьеры затягивают с доставкой. Плюс есть риск, что курьер просто пропадет с вашим товаром. Потери с этим связанные нужно учитывать при составлении бизнес плана.
Платежи
Есть компании, которые работают с приемом банковских карт, такие как ChronoPay, CyberPlat, Assist. Однако для начала работы нужно подписать договора на обслуживание, что может занять месяц или два, собрать необходимые документы, проведение пробных транзакций. Популярный в Украине способ оплата через СМС, так же имеет свои ограничения, например по цене и по оплате счетов операторами связи. Тут так же могут быть задержки до полутора месяцев.
Люди
Кто то верит людям больше, кто то меньше, однако к поиску партнера по бизнесу и выбору персонала стоит подходить ответствено. Правильно выбрать необходимого человека не очень легко. Проблем может возникнуть много, это может быть партнер по бизнесу, который может оказаться врагом номер 1 и поставщик и работники, которые халтурят, забивают на работу. Так же технический персонал, от которого многое зависит, ошибки в работе сайта, безопасность и т.д. Еще свежи воспоминания о том, как вскрылась большая дыра в безопасности скриптов некоторых интернет магазинов, когда через поисковик можно было найти данные заказчиков. Уверяю вас, дыр в программном обеспечении можно найти достаточно много, если приложить к этому определенные усилия, это может быть инструментом в конкурентной борьбе так же.
Позиционирование
Наивно полагать, что при открытии магазина, у вас будет большая посещаемость и вы сразу начнете продавать ваш товар или услуги. Нужно иметь четкое представление о нише, в которой вы собираетесь работать. Есть ниши, в которых конкуренция мала, однако и возможности для заработка или посещаемость так же ограничена. В других нишах конкуренция высокая и ожидать, какого то прорыва можно очень долго, так же на это потребуется масса усилий, временных и денежных. Ошибка в позиционировании товара или определения ниши самая частая среди новичков.
Работоспособность сайта
Как ни странно, считается само собой разумеющимся, что хостинг будет работать как часы 24 часа в сутки, 99,9% времени в течении месяца ( года). Однако это не так. В Украине показатель бесперебойной работы в некоторых компаниях может составлять и 90%. Так же работоспособность сайта может нарушить DDOS атака, заказанная одним из конкурентов. Расценки на такие услуги на черном рынке от 100$ за день, что не так и много, однако вред от этого может быть значительным. Это и отсутствие продаж и проблемы у хостера. Поэтому лучше выбирать такую хостинговую площадку, которая способна отразить DDOS атаки.
Поставщики
От бесперебойной работы поставщиков зависит очень много. Если товара не будет на складе, значит вам нечего будет продавать и значит это упущенная прибыль! Так же частенько бывает, что определенная доля товара испорчена, при транспортировке или отгрузке кто то что недоглядел и т.д. Закладывайте % такого товара в потери при расчете непредвиденных расходов, это может быть от 1% до 3%. Так же диверсифицируйте поставки, если у кого то из поставщиков возникнут проблемы, чтобы можно было всегда его заменить.
Отсутствие бизнес плана
Очень многие начинающие коммерсанты просто его не имеют. Есть просто некоторая установка, будем продавать рыбу или мебель или одежду. Нет никаких целей, стратегии работы, нет расчетов или модели доходов и расходов. В итоге все это приводит к печальным результатам. А можно было сесть и составить простенький бизнес план, в котором просчитать хотя бы примерную цифру расхода и дохода, зачастую уже на бумаге выходит, что ваша торговля будет убыточной. Однако вы сохраните и время и деньги и продумаете заранее, каких потерь, расходов и рисков можно было бы избежать и как с ними бороться. Как в шахматах, думайте на несколько ходов вперед, это поможет избежать очевидных ошибок.
