Сіз несие бойынша мерзімі өткен төлемдерді жасайсыз немесе төлеуді мүлдем тоқтаттыңыз. Сізде бұл үшін жақсы себептер бар шығар. Бірақ банк оларды есепке алуға әрқашан дайын емес, сондықтан көп ұзамай сіз өзіңізді кәсіби қарыз алушымен бетпе-бет кездестіресіз
Коллекционерлер кімдер?
Оны жинайды… Якийсь стереотипний страх перед колекторами в значній мірі пов’язаний з пам’яттю про лихих 90-х, үтік пен дәнекерлеу үтік қарыздарды жоюдың танымал әдістері болған кезде.
Ол кездер артта қалды. Сьогоднішні колектори – не бандити з великої дороги, және аты-жөні бар мықты агенттіктердің қызметкерлері. Олар барлық жағынан баса көрсетеді, тек қана қолданыстағы заңнама шеңберінде жұмыс істейтін. Кәсіби бірлестіктер, тіпті «Адал коллектор кодексі» құрылды. Бірақ бәрі соншалықты тыныш емес. Коллекционерлердің мақсаттары сол қалпында қалды: барлық ықтимал жолдармен және ең қысқа мерзімде борышкерден ақшаны «шайқату»..
Өкінішке орай, берешекті өндіріп алу туралы заңның жоқтығы қарызды өндіріп алудың өркениетті әдістерін ғана емес қолдануға мүмкіндік береді, а й прийоми на межі фолу – залякування, қауіп-қатер, шантаж, жеке өмірге араласу.
Несие алушылардың көпшілігінің түсінігі жоқ, коллекторлық агенттіктер қалай және қандай принциптерге сәйкес жұмыс істейді, олардың қызметі қаншалықты заңды, олар өз қызметкерлерін не оқытады, олар не істей алады. Сонымен қатар, сіз адал коллекционерлермен келіссөздер жүргізе аласыз және керек, а на «вибивал» – так званих «чорних колекторів» – можна і потрібно знаходити управу.
Коллекторлық агенттік – це комерційна структура, оның қызметі қарызды өндіріп алу бойынша ақылы қызметтерді көрсету болып табылады, сондай-ақ «қарыз портфелін» сатып алу. Ешбір коллекторлық агенттікте прокурордың немесе соттың өкілеттігі жоқ.
Коллекционерлер не істей алады және не істей алмайды
Алдымен коллекционерлердің құқықтарын түсінейік. Заң тұрғысынан, борышкерлердің дәл осындай екі құқығы бар:
- Борышкерге мерзімі өткен берешек және оның сомасы туралы хабарлау (айыппұлдар мен айыппұлдарды қоса алғанда).
- Подати до суду – в разі, егер банк оларға рұқсат берген болса (агенттік келісім-шарт негізінде), немесе мерзімі өткен қарызға толық берілген құқықтар (жай ғана қою, қарызыңды сатты).
Бірақ әділдік үшін атап өтейік, өндіріп алушылардың әрекетіне тікелей заңдық тыйымдар мен шектеулер өте аз екенін. Тому головна зброя позичальника – знання власних прав. Олар неден тұрады??
- Сіз бен инкассатор арасындағы азаматтық құқықтық қатынас талап ету құқығын басқаға беруге негізделген. Борышкер жаңа кредиторға талаптың осы тұлғаға ауысқаны туралы дәлелдемелерді ұсынбайынша оның алдындағы міндеттемелерді орындамауға құқылы..
- Для витребування простроченої заборгованості по кредитах існує термін позовної давності – три роки. Егер ол ертерек аяқталса, коллекторлар сізбен байланысқаннан гөрі, олардың талаптарының заңды күші жоқ.
- Сіз несие беруші банкке ғана қарызыңызды өтеуіңіз керек, және сол жерде құжаттарды қабылдайды, әрбір мінсіз төлемді растау. Сіздің қарызыңыз «соңы бар» үшінші тарапқа аударылған болса да, төлемдер банк арқылы жүргізілуі тиіс. Ешбір жағдайда қолма-қол ақшаны инкассаторларға бермеңіз, олар кім болса да!
- Сіз инкассатордың қарызды өтеу туралы талабы бойынша мүлкіңізді сатуға міндетті емессіз, ал коллекционерлердің заттарыңызды тартып алуға құқығы жоқ. Мұндай рәсім тек сот шешімімен мүмкін болады, және тек сот орындаушыларымен жүзеге асырылады.
- Инкассаторлардың телефон қоңырауларына жауап бермеуге және оларға есік ашпауға құқығыңыз бар.
Қарыз агентімен қалай байланысуға болады
Бірінші, және мүмкін, найголовніше – зберігайте спокій. Егер сіздің тізеңіз қорқып қалса, отыр. Бірнеше терең тыныс алыңыз: оңайырақ болады, дауысыңыз сенімдірек шығады. Ыңғайлы позицияны алыңыз. Алдарыңызға қалам немесе дәптер қойыңыз. Енді сіз сөйлесуге дайынсыз.
Ең алдымен қызметкерден сұраңыз, сені не деп атайды, өзіңізді толығымен таныстырыңыз (жиі коллекторлық агенттіктердің өкілдері тек аты-жөні туралы хабарлайды, тегі жоқ), позицияны атаңыз. Сондай-ақ агенттіктің байланыс деректерін жазыңыз. Осыдан кейін сіз телефонды қауіпсіз қоюға болады: сіз бірінші сөйлесу үшін жеткілікті әрекет жасадыңыз.
Міндетті түрде қайта қоңырау шалыңыз, сізге берілген, берілген ақпаратты тексеріңіз.
Наступний дзвінок – в банк. Растауды сұраңыз, сіздің қарызыңыз осы инкассаторларға өндіріп алу үшін берілген. Ал енді назар: осы кезеңде жағдайды түзетуге мүмкіндігіңіз бар. Банкке қаржылық жағдайыңызды сипаттаңыз, кешігу себептері, қарызды қайта құрылымдауды сұраңыз. Банктер көбінесе мәмілеге келіседі: сізбен жаңа келісім-шартқа отырып, үш айдан алты айға дейін бөліп төлеуге мүмкіндік береді. Қайта құрылымдау туралы келісімге қол қойылғаннан кейін, банк сіздің ісіңізді коллекторлық агенттіктен қайтарып алады.
Егер бұл қозғалыс жұмыс істесе, инкассаторлардың келесі қоңырауларында сабырмен түсіндіріңіз, банкпен келісімге келді. «Қарызды төлеңіз, әйтпесе сот» елеусіз қалдырылуы мүмкін.
Қолайсыз сценарийде (банк сізбен келісім жасаудан бас тартты, немесе хабарланады, сіздің қарызыңызға қатысты барлық құқықтар енді толығымен үшінші тарапқа тиесілі) коллекторлармен байланыс, Өкінішке орай, жалғасады. Әрі қарайғы келіссөздерде бұрынғыдай салқын болыңыз. Не заперечуйте борг – це марно. Бірақ құпия ақпаратты бөлісуге асықпаңыз, оның ішінде мүліктің немесе банктік шоттың болуы. Жақын туыстары туралы ақпаратты жария етпеңіз, жеке сұрақтарға жауап бермеңіз ( «Сіздің әйеліңіздің аты Катерина, ол емес пе?»). Не грубо у відповідь – спокійно попросите повернутися до обговорення боргу і способів його погашення.
І не благайте про відстрочку – на вас тільки посилять тиск. Оның орнына, Сізге құжаттардың толық пакетін ұсынуды сұраңыз, що підтверджують права нового кредитора і його правомочності – зокрема, агенттік шарттың көшірмесі, цессия шартының көшірмесі, сенімхат, маманға беріледі, кім келіссөздер жүргізеді және сіздің жеке деректеріңізге қол жеткізе алады, т.б.
Нәтижесінде, сіз, Бірінші, уақыт ұтасыз, бұл борышкер үшін өте маңызды, по-друге – продемонструєте свою юридичну грамотність і вміння протистояти психологічному тиску.
Әрі қарайғы әңгімелерде мәселені талқылаудың орталығына қойыңыз: сіздің қарызыңыз бар, сіз оны жоққа шығармайсыз, қайтуға ниетті, бірақ сіз қиын қаржылық жағдайдасыз. Коллекторлық агенттіктерде заңгерлер жұмыс істейді, олар дәл бірдей, сондай-ақ банк қызметкерлері, олар сізге бөліп төлеу жоспарын ұсына алады, және қарызды өтеудің құзыретті схемасы.
Не істесем екен, егер сізді қорқытса
Өкінішке орай, коллекционерлермен диалогты өркениетті түрде құру әрқашан мүмкін емес. Сондықтан оны арзандатуға болмайды, тым ынталы борышкерлер сізді қорлай бастайды немесе қорқытады.
Егер сізді қорқытса, ең алдымен, тікелей қауіп-қатер фактісін жазуға тырысыңыз (мысал, телефон арқылы сөйлесуді дауыс жазу құрылғысына жазу арқылы). Содан кейін полицияға арыз жазыңыз. Олар оны қабылдап, кінәлілерді анықтау үшін тексеруді бастауға міндетті. Назарға алыңыз, тіркеуші құрылғыны тергеушіге беру алып қою актімен ресімделуі тиіс екендігі, және жазбаның өзін басқа пішімге түрлендіру мүмкін емес.
Жазу сәтсіз болса, бәрібір арыз жаз: полиция дәлелдемелерді жинайды, оның ішінде куәлардың сөздері негізінде. Өтініштің көшірмесін коллекторлық агенттікке жіберуге болады.