Біздің өміріміз компьютерлік техниканы пайдаланусыз мүмкін емес. Она окружает нас повсюду, компьютеры сопровождают нас везде: үйлер, по дороге на работу, жұмыста, дүкендерде, в торговых центрах, в банках, в расчетных центрах, в поликлиниках, больницах и в других общественных учреждениях. Компьютеры помогают вести бухгалтерский учет на крупных предприятиях и в маленьких фирмах, в них хранятся базы данных с различного рода информацией. Оның үстіне, кроме хранения компьютеры обрабатывают и преобразуют введенные данные.
Облегчив себе труд и переложив часть обязанностей на “плечи” компьютеров, человек стал, как никогда нуждаться в их бесперебойной работе. Сложно даже представить, что из-за поломки компьютера или оргтехники нельзя будет найти необходимую информацию, провести платеж или распечатать договор. Кроме этого компьютерная и офисная техника требует постоянного ухода, модернизации, защиты и грамотного использования. Осылайша, появился новый род деятельности – сервисное обслуживание компьютеров или, как принято его называть, IT-аутсорсинг.
Вместе с тем появилась и новая должность: консультант в области информационных технологий. Данные специалисты имеют обширный опыт работы и способны оперативно решить любую проблему. Чтобы доверить обслуживание компьютерной техники своей компании настоящему профессионалу, не обязательно нанимать его на работу на полный рабочий день и платить оклад. Достаточно заключить договор на абонентское обслуживание, и грамотный технический специалист всегда будет рядом.
Что такое абонентское обслуживание компьютеров?
IT аутсорсинг у вас в офисе может быть:
- экстренный (при поломке или неисправности компьютера или оргтехники);
- абонентское обслуживание компьютеров.
Под абонентским обслуживанием понимается фиксированное число посещений за конкретный временной период (месяц, квартал) организации IT-специалистом. Количество, время и выполняемые действия обговариваются заранее. Это позволит вам не нанимать постоянного технического сотрудника, а пользоваться услугами приходящего IT-специалиста. При этом он отвечает за работоспособность всей техники в организации и знает ее, как свои пять пальцев. Если вдруг случается сбой, то организуется внеплановый выезд специалиста на место. Это позволяет быстрее решить проблему и восстановить работоспособность компьютерной системы.
Компьютерный сервис для юридических лиц включает в себя:
- Консультационные услуги. Специалисты помогут выбрать компьютерную и оргтехнику, бағдарламалық жасақтама, установить их и помочь в эксплуатации. Также IT-специалист способен провести модернизацию всего компьютерного парка.
- Профилактические работы. А именно, профилактика работы компьютерных систем, программного обеспечения, локальных сетей. Установка и обновление антивирусных программ. Копирование данных на съемный диск путем создания резервной копии.
- Срочные работы. Данный вид компьютерного обслуживания подразумевает установку и обновление программного обеспечения, как специализированного, так и операционной системы.
Абонентское обслуживание компьютеров выгоднее, чем создание и обслуживание отдельного рабочего места системного администратора.
- IT-специалист выполняет те же функции, что и постоянный работник. Однако техническое обслуживание компьютерной техники требуется не каждый месяц, а от случая к случаю, в то время как заработную плату системный администратор получает ежемесячно.
- Ежемесячное компьютерное обслуживание, заказанное в фирме, обойдется дешевле, чем ежемесячная зарплата собственному сотруднику.
- Кроме выплаты заработной платы отдельная должность требует налогового и бухгалтерского учета. А услуги стороннего специалиста оформляются, как компьютерный сервис по договору, что значительно упрощает учет.
- У IT-специалиста не бывает отпусков и больничных – фирма всегда найдет ему замену на время отсутствия конкретного сотрудника, а системный администратор – один человек – он может заболеть, ему нужно отдохнуть.
- IT-специалист никогда не скажет, что чего-то не знает. Благодаря специфике работы, ему приходится ежедневно сталкиваться с различными задачами, что позволяет приобретать обширный опыт. Также он всегда может посоветоваться с коллегами.
Все большее число компаний переходит на режим абонентского обслуживания компьютеров, потому что это легко и эффективно, надежно и результативно!