Да, у некоторых клиентов ПриватБанка ошибочно списались деньги с карточек. В банке знают об этой проблеме, но средства пока не всем возвращают. При этом клиентам отвечают, что их средства могут быть взяты в резерв, и нужно подождать 11 дней, чтобы их разблокировали. После 29 апреля мой баланс на карте ушел в минус. Банк продублировал некоторые транзакции за 29 апреля, и теперь выходит так, что я должен банку. Сначала, 1 мая, минус был невелик, но потом, 2 мая, банк задним числом (за 29 апреля) списал с моей карты еще больше денег, и я должен был банку вдвое больше!». написал клиент ПриватБанка из Киева.
Как выяснилось, основная проблема большинства пользователей заключается в том, что ПриватБанк продублировал их операции за 29 апреля еще раз через несколько дней. Это и расчеты в магазинах, снятие наличных денег, оплаты через терминал и т.д. Кому как повезло. Причем средства списывались несколько раз – дублировались как успешные транзакции, так и безуспешные.
Еще в одном отзыве от ПриватБанка сказано о том, что после сбоя в ПриватБанке 29 апреля на балансе клиента появился минус, и ему тоже сказали ждать решения проблемы 11 дней. Клиенты возмущены, что дозвониться в банк невозможно и получить никаких пояснений по поводу исчезновения средств не удается.
“Объяснений нормальных от ПриватБанка куда именно делись деньги не получила! Просто после сбоя 29 апреля массовый сбой специалисты трудятся над данной проблемой. Никакой официальной информации нет, решения нет, предупреждения клиентов нет (хотя уже есть понимание, что проблема глобальная), а решение вопроса начиналось с нескольких часов, а уже через 2.5 дня говорят до 11 дней! Почему ПриватБанк позволяет себе не писать такую информацию официально и открыто, чтобы клиенты понимали, что с их деньгами и балансами?
